환불정책

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주식회사 제로랩스코리아의 ZeroLabs Search 서비스 환불정책입니다.

1. 서비스 개요

• 서비스 유형: 디지털 콘텐츠/온라인 서비스
• 제공 방식: 포인트 구매 후 즉시 사용 가능
• 서비스 제공 기간: 포인트 구매 후 즉시 제공 (최대 12개월 이내 사용)

2. 환불 가능 조건

• 결제 후 포인트를 전혀 사용하지 않은 경우 (7일 이내)
• 시스템 오류로 인해 서비스를 이용할 수 없는 경우
• 중복 결제가 발생한 경우

3. 환불 불가 조건

• 구매한 포인트를 일부라도 사용한 경우
• 무료로 지급받은 포인트
• 이벤트/프로모션을 통해 지급받은 보너스 포인트
• 결제 후 7일이 경과한 경우

4. 환불 절차

1. 고객센터 이메일(jin@zerolabskorea.com)로 환불 요청
2. 결제 정보 및 환불 사유 제출
3. 환불 가능 여부 확인 (영업일 기준 1-3일)
4. 환불 승인 시 원결제 수단으로 환불 (영업일 기준 3-7일)

5. 환불 금액

• 전액 환불: 포인트 미사용 시 결제 금액 전액
• 부분 환불: 해당 없음 (포인트 사용 시 환불 불가)

6. 문의처

• 이메일: jin@zerolabskorea.com
• 운영시간: 평일 10:00 - 18:00 (주말/공휴일 휴무)